品質方針（製品の安全性・品質）

当社は、「世界初から世界のTAKEUCHIへ」を合言葉に、顧客に信頼されるグローバルな企業活動の遂行と持続可能な社会を実現するため、品質方針を次のように定める。

1. 常にお客様目線に立ち、高い品質の製品を提供するためにスピーディーな改善を継続する。
2. 世界に先駆けた地球環境に優しい企業活動と顧客・従業員の安全に配慮したものづくりを行う。
3. コンプライアンス重視のもと、リスク管理および重要課題への対応に積極的なチャレンジを行う。

2024年3月1日 

株式会社竹内製作所 

代表取締役社長　竹内敏也 

品質保証についての考え方

1. 顧客満足
   • 世界各国のお客様に満足いただける高品質の建設機械を製造します。
   • 製品使用上での機能・品質に関わるお客様の困りごとを正確に理解し、迅速に解決します。
   • 製造プロセスにおいては、常にお客様目線で考え、行動します。
2. 環境・安全
   • 製造プロセスにおいて、省エネルギーに配慮し地球環境への負荷低減を目指します。
   • お客様の安全のみならず、製造プロセスでの従業員の安全を第一に配慮します。
3. 品質管理・品質保証
   • ISO9001の認証を維持するのみならず、開発、受注、購買、製造、サービスに関わる一連の企業活動の品質を積極的に高めます。
   • 製造プロセスを常に改善し、品質・コスト・納期のレベルを高めます。
   • お客様が当社製品を使用する上での品質情報を積極的に収集・分析し、サービス品質と製品開発品質向上に活かします。

ISO9001を認証取得

製造プロセスを常に改善し、品質・コスト・納期のレベルを高めるため、当社は、クローラー及びホイールタイプの「エキスカベータ」、クローラータイプの「ローダ」「キャリヤ」の設計・開発と製造において、ISO9001の認証を取得しています。 

※ 「エキスカベータ」とは「掘削機」のことで、当社製品のミニショベル、油圧ショベルが該当します。

PL事故の防止

当社は、建設機械の開発から設計、製造に至るプロセスを自社で行っているため、全ての工程で製造物責任（PL＝Product Liability）を有しています。動作不良等の不具合が、利用者の人命を奪うことに繋がりかねないとの認識のもと、PL事故の起きない製品づくりに取り組んでいます。